排隊時間長、缺貨嚴重！

　　9月26日，針對部分玩家在社交平臺上對《黑神話》零售店排隊問題的吐槽，遊戲科學旗下衍生品品牌「黑神話BLACKMYTH」通過官方渠道發文致歉，稱試營業期間招待不周，後續將對排隊體驗、店內備貨等方面進行優化。

　　9月25日，《南都N視頻》記者探訪《黑神話》線下零售店時了解到，有玩家在正式開店前一個半小時便開始排隊，現場隊伍往往半小時僅能前行3米，足見其火爆程度。當天下午記者進入店內時，發現多款產品已售罄。店員表示，湘妃葫蘆琉璃收藏品開店一小時內即售空，後續補貨時間尚未確定。

　　對於上述熱銷商品，「黑神話」方面回應稱，店內部分商品（如琉璃葫蘆）並非量產產品，而是由藝術家手工製作、上色，生產周期較長，目前已全力加速生產，將分批到貨並陸續上架。

　　同時官方提醒：「因每日營業時間為10:30至18:30，臨近閉店時可能時間不足、購物匆忙，故每日17:30起停止排隊。我們意識到因未提前說明且現場解釋不足，給首日遲來的顧客帶來困擾，深感抱歉。」

　　開店當日下午，《南都N視頻》記者進入店內發現，售價18元的金池磁吸徽章、238元的湘妃葫蘆琉璃收藏品及98元的豬八戒毛絨掛包均已售罄。店員透露，湘妃葫蘆琉璃收藏品開店一小時後便斷貨，補貨時間暫未確定。

　　針對熱銷品缺貨問題，「黑神話」坦言低估了玩家對琉璃葫蘆、磁吸手辦等收藏品的熱情，導致嚴重缺貨。「這些非量產的手工藝品製作周期較長，現已全力投產，將分批次到貨並及時上架。」