Xiaomi Triển Khai “Bảo Hành Miễn Phí 10 Năm Cho Điều Hòa”

Red Star Capital Bureau, ngày 20 tháng 9 – Vào ngày 19 tháng 9, Tập đoàn Xiaomi (01810.HK) đã ra mắt dịch vụ “Bảo hành miễn phí 10 năm cho điều hòa Mijia”. Tối cùng ngày, Zhu Lei, Giám đốc Tiếp thị của Gree Electric (000651.SZ), đã đăng bài trên mạng xã hội, khẳng định: “Bảo hành miễn phí 10 năm là cam kết, nhưng không cần sửa chữa trong 10 năm mới là thực lực.”

@Xiaomi Corporation cho biết, chính sách bảo hành miễn phí cho điều hòa Mijia đã được nâng từ 6 năm lên 10 năm, bao gồm miễn phí toàn bộ máy, linh kiện và dịch vụ, áp dụng cho tất cả các dòng điều hòa Mijia, bao gồm điều hòa treo tường, điều hòa tủ và điều hòa trung tâm.

Lu Weibing, Chủ tịch Tập đoàn Xiaomi, tuyên bố: “Một số đàn anh trong ngành đã triển khai chính sách bảo hành 10 năm cho điều hòa sớm hơn chúng tôi, nhưng nội bộ Xiaomi đã lên kế hoạch từ rất sớm và xác định rõ mục tiêu: nếu làm, không chỉ để theo kịp mà còn phải nâng tiêu chuẩn dịch vụ ngành lên tầm cao mới!”

Lu Weibing cũng kêu gọi ngành công nghiệp cùng áp dụng chính sách bảo hành 10 năm cho điều hòa trung tâm, nhấn mạnh rằng “đây là sự tự tin vào chất lượng sản phẩm!”

Red Star Capital Bureau lưu ý rằng vào tháng 8 năm nay, Gree và Xiaomi đã có tranh cãi liên quan đến số liệu thống kê doanh số điều hòa. Khi đó, Zhu Lei đề cập rằng Gree là công ty hàng đầu duy nhất trong ngành gia dụng Trung Quốc dám cam kết bảo hành miễn phí 10 năm cho toàn bộ dòng điều hòa gia đình, đồng thời mời Xiaomi và các đối thủ khác tham gia chính sách “bảo hành miễn phí 10 năm”.

Sau khi Xiaomi triển khai dịch vụ “bảo hành miễn phí 10 năm”, Zhu Lei cho biết, vào năm 2021, khi Gree lần đầu đề xuất chính sách này, sản phẩm của họ đã trải qua 30 năm kiểm chứng thị trường. Dịch vụ này được đưa ra dựa trên chất lượng sản phẩm không ngừng cải thiện và tỷ lệ lỗi sau bán hàng giảm liên tục. “Bảo hành miễn phí 10 năm là cam kết, nhưng không cần sửa chữa trong 10 năm mới là thực lực.”