Lý thuyết Z là gì?
Lý thuyết Z là một lý thuyết quản lý trong khoa học hành vi phương Tây, khác biệt với Lý thuyết X và Lý thuyết Y. Nó được đề xuất bởi William Ouchi, một người Mỹ gốc Nhật, trong cuốn sách năm 1981 của ông Lý thuyết Z: Cách doanh nghiệp Mỹ có thể đối mặt với thách thức từ Nhật Bản.

Ouchi đã chọn một số công ty điển hình từ Nhật Bản và Mỹ (những công ty này có chi nhánh hoặc nhà máy ở cả nước mình và nước kia) để nghiên cứu. Ông phát hiện ra rằng năng suất của các công ty Nhật Bản thường cao hơn so với các công ty Mỹ, trong khi các công ty Mỹ hoạt động tại Nhật Bản nếu quản lý theo phong cách Mỹ thì hiệu quả kém. Dựa trên hiện tượng này, Ouchi đề xuất rằng các công ty Mỹ nên kết hợp đặc điểm quốc gia của mình với phương pháp quản lý của Nhật Bản để phát triển một cách quản lý riêng.

Do đó, ông gọi phương pháp quản lý này là "quản lý kiểu Z" và tổng kết lý thuyết thành "Lý thuyết Z." Cuốn sách ngay lập tức nhận được sự quan tâm rộng rãi sau khi xuất bản và trở thành một trong những tác phẩm nổi tiếng về nghiên cứu quản lý đầu thập niên 1980 (Lý thuyết Z, cùng với In Search of Excellence, The Art of Japanese Management và Corporate Cultures, được gọi là "bộ tứ" quản lý Mỹ. Một trong những tác giả của The Art of Japanese Management, Richard Pascale, đã từng hợp tác với Ouchi nghiên cứu về quản lý Nhật Bản).

Nội dung chính của Lý thuyết Z bao gồm:
(1) Chính sách tuyển dụng dài hạn cho nhân viên;
(2) Ra quyết định từ dưới lên, khuyến khích nhân viên tham gia quản lý;
(3) Trách nhiệm cá nhân và quản lý sáng tạo;
(4) Nhà quản lý nên quan tâm toàn diện đến nhân viên và xây dựng mối quan hệ hài hòa;
(5) Đào tạo toàn diện về kiến thức và kỹ thuật cho nhân viên;
(6) Đánh giá nhân viên dài hạn và toàn diện, với hệ thống thăng tiến ổn định;
(7) Phương pháp đo lường chính thức và cơ chế kiểm soát không chính thức.
Những biện pháp này giúp thiết lập mối quan hệ tin cậy trong công ty và đồng nhất mục tiêu, lợi ích giữa nhà quản lý và nhân viên.