Cạnh tranh thị trường
Việc áp dụng các biện pháp cạnh tranh phi giá cả chắc chắn sẽ làm tăng chi phí sản xuất và vận hành của doanh nghiệp.

Chiến lược cạnh tranh thị trường

1. Chiến lược cạnh tranh chất lượng cao
   Chiến lược cạnh tranh chất lượng cao là khi doanh nghiệp sử dụng chất lượng cao làm công cụ cạnh tranh, nỗ lực xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chất lượng và mong muốn vượt trội so với đối thủ.

Khó khăn chính khi thực hiện chiến lược này là nhận thức và định hình chất lượng cao. Đầu thập niên 1990, giới marketing đưa ra khái niệm mới "Tiếp thị chất lượng toàn diện" (Total Quality Marketing):

1. Chất lượng cao cần chú trọng hiệu suất sản phẩm, bao gồm chức năng, độ bền, ổn định, độ tin cậy, tính kinh tế và an toàn.

2. Chất lượng cao phải dựa trên nhu cầu khách hàng—mức độ "cao" là tương đối và cần phù hợp.

3. Chất lượng cao phải thể hiện trong mọi hoạt động và quá trình tạo giá trị của doanh nghiệp.

4. Chất lượng cao cần liên tục cải tiến thông qua so sánh.

Là một chiến lược cạnh tranh, chất lượng cao có ưu điểm rõ rệt: nó là nền tảng cho mọi biện pháp cạnh tranh và giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt.

2. Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp
   Chiến lược này tập trung vào việc giảm chi phí để tạo lợi thế so với đối thủ.

Cốt lõi của chiến lược là tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô, mở rộng sản xuất và giảm chi phí cố định trên mỗi sản phẩm. Trong quá trình mở rộng, doanh nghiệp cần:

1. Mua nguyên liệu và lao động với giá thấp.

2. Sử dụng máy móc hiện đại để tăng năng suất, nâng cao hiệu quả sử dụng thiết bị và chất lượng sản phẩm.

3. Kiểm soát chi phí và quản lý chặt chẽ.

Nhờ chi phí thấp, doanh nghiệp có thể bán giá rẻ hơn đối thủ để chiếm thị phần hoặc bán cùng giá để tăng lợi nhuận. Chiến lược này phổ biến vào thập niên 1970 nhưng mất ý nghĩa khi mọi doanh nghiệp đều giảm chi phí tối đa.

3. Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa
   Doanh nghiệp tập trung vào điểm khác biệt như chất lượng, thiết kế, công nghệ, dịch vụ… để tạo lợi thế.

Chiến lược này xuất hiện khi sản phẩm đồng nhất gặp khó khăn tiêu thụ. Doanh nghiệp cần chuyển hóa ưu thế về công nghệ, sáng tạo và kinh nghiệm thành sản phẩm/dịch vụ độc đáo để giảm cạnh tranh trực tiếp.

Khách hàng có thể chấp nhận giá cao cho sản phẩm khác biệt, giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận. Đồng thời, sản phẩm độc đáo cũng ngăn chặn đối thủ tiềm năng và tăng sức mặc cả với nhà cung cấp.

Tuy nhiên, chiến lược này đòi hỏi chi phí cao. Nếu khách hàng không sẵn sàng trả giá cao, tăng thị phần sẽ khó khăn.

4. Chiến lược tập trung vào thị trường ngách
   Doanh nghiệp tập trung phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể để tạo lợi thế trong phân khúc nhỏ.

"Tập trung" nghĩa là doanh nghiệp không nhắm toàn thị trường mà chỉ phục vụ một nhóm đối tượng nhất định.

Chiến lược này phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ vì đòi hỏi ít vốn đầu tư. Nó kết hợp ưu điểm của khác biệt hóa (đáp ứng nhu cầu đặc thù) và chi phí thấp (hoạt động trong phạm vi hẹp).