Hàng Nghìn Website Bị Ảnh Hưởng! Dịch Vụ Đám Mây Amazon Gặp Sự Cố Ngừng Hoạt Động Nghiêm Trọng Nhất Trong 4 Năm: Kéo Dài 15 Giờ, Thiệt Hại Tiềm Ẩn Có Thể Vượt Quá 10 Tỷ USD

Vào khoảng 3 giờ chiều giờ địa phương ngày 20 tháng 10, Amazon AWS đã công bố rằng họ đã khắc phục được sự cố gián đoạn dịch vụ kéo dài khoảng 15 giờ trong ngày hôm đó, "tất cả các dịch vụ AWS hiện đã hoạt động bình thường." Tuy nhiên, một số dịch vụ (như AWS Config, Redshift và Connect) vẫn còn tồn đọng tin nhắn và sẽ được xử lý trong vài giờ tới.

Hiện tại, AWS vẫn chưa đưa ra báo cáo chi tiết về nguyên nhân sự cố. Theo dữ liệu từ Synergy Research Group, với tư cách là một trong những gã khổng lồ dịch vụ đám mây lớn nhất toàn cầu, AWS nắm giữ hơn 30% thị phần dịch vụ đám mây toàn thế giới và có các trung tâm dữ liệu trên khắp thế giới.

Sự cố lần này được kích hoạt bởi lỗi mạng cơ sở dữ liệu, ảnh hưởng đến hàng trăm thậm chí hàng nghìn website và ứng dụng toàn cầu. Vào ngày 20, khoảng 12 giờ sáng giờ Thái Bình Dương (Mỹ), một trong các nút lõi của AWS là US-EAST-1 (Đông Mỹ 1) đã đầu tiên báo cáo hiện tượng "tỷ lệ lỗi và độ trễ đáng kể". Nút lõi này nằm ở phía Bắc Virginia, Mỹ, là nút chính được kích hoạt sớm nhất và có quy mô lớn nhất, nơi nhiều dịch vụ toàn cầu được triển khai mặc định tại đây.

Những website và ứng dụng thuộc lô đầu tiên bị ảnh hưởng nghiêm trọng bao gồm Amazon, các ứng dụng trò chuyện Snapchat và Facebook, cũng như trò chơi nổi tiếng Fortnite và nền tảng học tập Canvas, v.v. Theo thông báo, AWS đã xác nhận vào lúc 12:26 sáng ngày 20 rằng nguyên nhân kích hoạt sự cố là "sự cố phân giải DNS cho các điểm cuối dịch vụ DynamoDB (cơ sở dữ liệu gốc đám mây của AWS) theo vùng."

Theo thống kê từ website theo dõi sự cố mạng Downdetector, các website hoặc ứng dụng như các công ty dịch vụ tài chính Venmo và Robinhood, sàn giao dịch tiền mã hóa Coinbase, các sản phẩm âm nhạc và TV của Apple, công ty AI Perplexity, nền tảng video Zoom, nền tảng game PlayStation của Sony, và Hãng hàng không United Airlines đều trải qua tình trạng gián đoạn dịch vụ vào ngày hôm đó. Website chính phủ UK Gov.uk và Cơ quan Thuế và Hải quan Anh (HMRC) cũng gặp phải vấn đề. Chỉ trong vòng hai giờ sau khi sự cố xảy ra, số lượng khiếu nại liên quan chỉ tính riêng từ khu vực Mỹ đã vượt quá 20.000.